Términos y condiciones

Comparendo Justo es un servicio de Alexander Poveda, con domicilio en Bogotá D.C.. Contacto: comparendojusto@gmail.com. Al crear una cuenta o pagar un caso aceptas estos términos.

Comparendo Justo es una herramienta de autogestión documental. Genera escritos a partir de la información que tú suministras, para que seas tú quien los presente ante la autoridad de tránsito o el juez, actuando en nombre propio. No constituye asesoría jurídica personalizada, no implica representación judicial ni administrativa, y no reemplaza la consulta con un abogado.

El diagnóstico es gratuito. El pago es único por caso (valor publicado en la página de precios al momento de pagar) e incluye: el documento diligenciado en PDF, las instrucciones de radicación, el seguimiento de plazos del caso y los documentos de las etapas siguientes que el sistema ofrezca para ese mismo comparendo (tutela, impugnación, desacato), sin cobro adicional. Un pago cubre un solo comparendo.

Los pagos se procesan a través de Wompi. Comparendo Justo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

El documento se genera con tus datos y se entrega apenas se confirma el pago, con tu aceptación previa. Por eso, una vez entregado, no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47, excepciones para servicios cuya prestación ya comenzó con el acuerdo del consumidor y bienes hechos según sus especificaciones).

Si pagaste y por una falla nuestra no pudiste descargar el documento, escríbenos a comparendojusto@gmail.com: lo entregamos o te devolvemos el dinero. Los pagos duplicados o cobrados por error se reembolsan completos. Todo reembolso aprobado se hace en un plazo máximo de 30 días calendario, por el mismo medio de pago.

El resultado del diagnóstico y el contenido de los documentos dependen de los datos que ingresas. Es tu responsabilidad verificar que las fechas, el número de comparendo, la placa y demás datos correspondan a los del documento oficial, revisar el escrito antes de radicarlo y presentarlo dentro de los plazos.

La decisión sobre cualquier solicitud o recurso corresponde exclusivamente a la autoridad de tránsito o al juez competente. Comparendo Justo no garantiza que el comparendo sea anulado, revocado o archivado, y el pago no está condicionado al resultado del trámite. Las cifras de resultados que publicamos describen casos anteriores y no son una promesa sobre el tuyo.

Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la actividad hecha desde tu cuenta. Solo puedes usar el servicio para comparendos propios o de personas que te hayan autorizado, y con información verdadera.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Comparendo Justo frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un caso se limita al valor pagado por ese caso. No respondemos por demoras o decisiones de las autoridades, por datos incorrectos suministrados por el usuario, ni por la falta de radicación oportuna. Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor.

Los formatos, textos, marcas y el software del sitio pertenecen a Comparendo Justo. Los documentos que generas son para tu uso en tu propio trámite; no está permitido revenderlos ni reproducir los formatos para ofrecer un servicio similar.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales.

Versión vigente desde el 2026-09-23. Si cambiamos estos términos de fondo, te avisaremos antes de aplicarlos; los casos ya pagados conservan las condiciones con las que se pagaron. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.