Política de tratamiento de datos personales

Alexander Poveda, con domicilio en Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Comparendo Justo. Contacto para asuntos de datos personales: comparendojusto@gmail.com.

• Datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
• Datos de identificación que tú escribes para el documento: nombre completo, tipo y número de documento, ciudad y datos de contacto que decidas incluir.
• Datos del comparendo: número, placa, código de infracción, fechas, municipio y secretaría de tránsito, y las respuestas del diagnóstico.
• La imagen de la consulta del SIMIT que subes como prueba.
• Datos del seguimiento: fechas de radicación, respuestas de la alcaldía y del juez que tú registras.
• Datos del pago: referencia y estado de la transacción. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos (Wompi); nosotros no los vemos ni los guardamos.

No pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o biométricos) ni datos de menores de edad. No te pedimos copia de tu cédula, licencia ni tarjeta de propiedad.

• Evaluar si tu comparendo tiene una causal para impugnarlo.
• Generar los documentos (derecho de petición, tutela y demás) con tus datos.
• Hacerle seguimiento a tu caso y avisarte de plazos.
• Procesar el pago y emitir los soportes correspondientes.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y tus casos.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento): Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos) y Wompi (pagos). Algunos de ellos guardan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace solo para las finalidades descritas.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Escríbenos a comparendojusto@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, qué solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo (Ley 1581 de 2012, art. 14).
• Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falte dentro de los 5 días hábiles siguientes (Ley 1581 de 2012, art. 15).

Mientras tengas la cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias que apliquen. Puedes borrar cualquier caso o tu cuenta completa tú mismo, en cualquier momento, desde “Mis casos”. Al hacerlo eliminamos tus datos, capturas y documentos, y solo conservamos el registro del pago (referencia, monto y fecha), sin datos que te identifiquen, porque la ley nos obliga a guardar los soportes contables.

Cada cuenta solo puede ver sus propios casos: la base de datos lo impide por diseño, y lo comprobamos con pruebas automáticas. Los documentos se guardan en almacenamiento privado y se entregan con enlaces temporales. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información.

Esta política rige desde el 2026-09-23. Si la cambiamos de fondo, te avisaremos por correo o en el sitio antes de aplicar los cambios.